選擇的兩難
📄 選擇的兩難
在我們之前的文章中，我們理解了你的精力、情緒和時間是有限的，且理性決策的成本比起隨波逐流或直覺感受更高。 然而決策本身可能涉及評估自己目前有的資源和行動需要的成本、開啟和其他人對話的行動，這些行為全部需要花費資源，形成理性決策本身應該投入多少資源搞清楚行動實際上的成本和回報而不影響最終行動需要的成本兩難。
讓我們重溫什麼是「資源」？
資源是你在執行任何行動時必須消耗、且在任意時間點都具有有限量的東西。
常見的有限資源：
- 時間（24 小時無法增加）
- 認知容量（思考後會疲乏）
- 情緒容量（處理情緒也會消耗能量）
- 資金（錢包裡的資金有上限）
因為資源有限，消耗 A 的同時就無法把同一份資源花在 B 上。這是客觀限制。 所以我們需要考慮這些資源是應該用在決策和討論上還是應該用在行動和觀察上。
例子：煮一杯咖啡
- 成本：5 分鐘＋少量認知注意力
- 好處：獲得咖啡，可提高清醒度，及其他通過理性分析可以發現的好處
- 壞處：效果過後可能認知能力更低，及其他通過理性分析可以發現的壞處
- 淨結果：取決於你是否更重視咖啡效果還是那 5 分鐘，抑或是花費更多時間去研究咖啡和其他飲品
步驟解析
- 定義要做的行動
- 列出需要消耗的資源
- 評估該資源是否有限且是否值得支出
練習
找出你今天有一項最有限的資源。如果你超出上限會發生什麼事？
新場景
現在，讓我們將這個概念延伸到兩個人或更多人的場景：合作與關係。
這裡涉及合作行為中的成本和利益。任何行為要判斷價值，一定要同時觀察成本與利益。
- 成本：你必須花出的資源量
- 利益：行動後獲得的回報
例子：協助伴侶處理職場壓力
- 成本：30 分鐘注意力＋情緒能量
- 利益：關係強化、伴侶感受被支持
- 結果：依你對關係價值的評價而定
步驟解析
- 明確列出可能的行動
- 判斷「會消耗什麼」
- 判斷「會得到什麼」
- 用已建立的概念比較兩者
練習
兩小時的強制會議：成本是什麼？利益又是什麼？
很多時候你可能常問自己：「為什麼我明明幫了伴侶做家務，他/她反而看起來更生氣？」或者「為什麼我們團隊花了很多時間討論，最後卻什麼都沒做成？」
但是你列出的可能行動是否與其他人能列出的有不同？會得到的判斷是否與其他人不同，甚至只考慮了今天的情緒回報而沒有考慮今天的時間表或者明天的資金？很多人都墮入想當然的陷阱，雖然跟著列出不同好處和壞處、得到和消耗，卻不完整、只捕捉到部分的成本和利益，同時卻又很自信認為只有這些成本和利益涉及決策。結果就做出錯誤的決策。
思考的陷阱
既然我列出的好處、壞處、得到和消耗都不完整，那麼我盡可能地讓它完整再做決定就可以做出完美的決策了？然而在你「還沒有做某件事之前」，你為了決定是否要做所付出的認知與情緒消耗也是一種成本。也就是說，搞清楚你需要付出多少成本本身這件事情就會構成成本的一部分，要弄得越清楚自己的成本是多少這種行為本身，就會花費更多的成本。
而除了自己自言自語地試圖搞清楚行動的情況要花費時間和精力成本，與合作者溝通，搞清楚哪些選項可以用、大家有多少時間和精力可以用、不同選項對大家的成本負擔是否能夠承受，這些對話溝通本身也是一種消耗資源的行為。
例子
伴侶問：「你下午能幫我完成這個專案嗎？」
即便最後答案是「不」，你仍需：
- 檢查自己的時間
- 想像任務內容
- 評估利益
- 評估替代行動 → 這些都是成本。
步驟解析
- 列出你為「做出決定」所思考的每一項
- 判斷這些是否消耗有限資源
- 明確將它與「執行成本」區分
練習
在剛才的例子中，你的「評估成本」與「執行成本」分別是什麼？